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Procedimiento de devolución:
Devolución por daños o material defectuoso:
Si observa algún tipo de anomalía o deficiencia en el artículo recibido, en el momento de la recepción del mismo, deberá hacer constar por escrito en el mismo albarán de entrega la frase “Recibido y defectuoso”. Si no ve ningún daño aparente indicar en el albaran la frase: “Recibido y pendiente de revisar”.
En el caso de que, una vez recepcionada la mercancía y no abierta en presencia del agente de transporte en el momento de la entrega, observara alguna deficiencia en la misma, deberá comunicarlo en el plazo máximo de 24 horas a partir de la hora de entrega de la misma. Deberá informar de su reclamación a través de un mail, que debe enviarlo a nuestra cuenta de correo electrónico info@marmataquillasmetalicas.es indicando el número de referencia de la factura o pedido, el motivo de su reclamación y una foto si se trata de una reclamación por un golpe o desperfecto en el artículo. Una vez recibido el mail en el Departamento de Calidad de Marma Equipamiento Industrial, S.L., nuestros agentes se pondrán en contacto con Ud. para comunicarle la aceptación de la operación de devolución y asignarle un número de reclamación e indicarle como proceder para el reenvio de los materiales a devolver.
En el caso de que proceda dicha devolución la agencia de transportes recogerá, sin cargo alguno para Ud. el artículo defectuoso que deberá entregarlo debidamente embalado y protegido.
Los gastos de devolución que se originen como consecuencia de error por parte del cliente a la hora de realizar la compra de los artículos de nuestra tienda on-line o la no recogida del mismo en el momento de la entrega, correrán a cargo del cliente, tanto los gastos de portes de ida como de vuelta.
MARMA EQUIPAMIENTO INDUSTRIAL SL y el cliente se somete voluntariamente para la resolución de cualquier litigio derivada de la aplicación de las condiciones generales a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de Zaragoza. MARMA EQUIPAMIENTO INDUSTRIAL SL se reserva el derecho a modificar las características técnicas de los productos expuestos en la tienda on-line.
Devolución voluntaria:
El plazo de notificación de una devolución voluntaria es de 14 días naturales contados desde la fecha de recepción del envío.
El producto debe estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los accesorios incluidos, y dejando constancia mediante una fotografía de como esta preparado el producto (para evitar cargos innecesarios si hay alguna incidencia en el transporte de devolución). Será usted responsable de cualquier depreciación del producto.
Una vez que el pedido devuelto llegue a almacén y se compruebe el estado del producto, se devolverá únicamente el importe de los productos devueltos y no el del porte inicial.
* Según el volumen de pedido a devolver, puede conllevar un cargo por gastos logísticos.
Los gastos originados por el transporte en la devolución del pedido correrán por cargo del cliente. Puede utilizar la agencia de transportes que desee, o consultarnos el coste de enviarnos el material con nuestra agencia habitual y le descontaríamos el importe del abono por el pedido. Para tramitar una devolución contacte con nosotros en info@marmataquillasmetalicas.es con su numero de pedido y comenzaremos el tramite de devolución.
Garantías:
Todos los artículos expuestos en la pagina web tiene una garantía de 1 AÑO a partir de la fecha de la factura, por posible defecto de fabricación. MARMA EQUIPAMIENTO INDUSTRIAL SL no se hace responsable de los posibles desperfectos ocasionados por manipulación del cliente, o vandalismo.